Hej! Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här är vad som gäller för returer och reklamationer:
Ångerrätt / Bytesrätt
Du har 14 dagar på dig att returnera oanvända varor från det att du mottagit paketet. Skicka tillbaka varan i originalförpackning, gärna med ytteremballage för skydd.
Observera:
-
Personliga varor (med specialanpassning) omfattas inte av ångerrätten.
-
Hygienvaror (t.ex. inneskor eller fotinlägg) kan returneras oanvända i originalförpackning. Öppnade eller använda hygienvaror kan vi tyvärr inte ta emot.
Reklamation
Om varan är felaktig har du reklamationsrätt i 3 år från mottagandet. Om felet upptäcks senare ska reklamation ske inom 2 månader från upptäckten.
Vad gäller som reklamation:
-
Fabrikationsfel eller materialfel som gör att varan inte fungerar eller går sönder vid normal användning.
Vad gäller inte som reklamation:
-
Normalt slitage, t.ex. repor, märken eller mjuknat material som uppstår vid användning.
-
Fel som uppstått på grund av felaktig användning, olyckshändelse eller bristande skötsel.
Returer och frakt
-
Alla returer ska skickas med godkänt retur- eller reklamationsnummer.
-
Vid ångerrätt betalar du själv returfrakten.
-
Vid felaktig vara återbetalar vi returfrakten och beloppet för varan om vi inte kan ersätta med en ny.
-
Returer som inte följer våra instruktioner kan ta längre tid att hantera och kan medföra extra hantering eller avgifter, vilket kan påverka återbetalningstiden.
Enkelt steg-för-steg
-
Fyll i returblanketten med alla uppgifter.
-
Skicka varan till oss inom 14 dagar med retur-/reklamationsnumret tydligt angivet.
-
Använd originalförpackning och ytteremballage för säker transport.
-
Bifoga en kopia av returbekräftelsen.
-
Returer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.
Vi vill göra det enkelt och tryggt för dig att handla hos oss – tack för att du följer våra instruktioner!